一汽大众速腾4S店换错汽滤致漏油

投诉内容

2014年3月9日，到湖北省襄阳华骏汽车销售服务有限公司做保养，4S店把应给我安装的L6Q0201051C汽油滤芯换成1K0201051K汽油滤芯，把涡轮增压发动机车上使用的汽油滤芯装在自然吸气发动机的车上。2014年5月3日，发动机故障灯亮起，经江苏省常州上瑞汽车销售服务有限公司检测发现：襄阳华骏安装的汽油滤芯接口漏油；二次空气阀损坏。事情发生后，客户向厂方投诉，电话号码为0710-3338870打了2次电话联系客户，第一次电话承若二次空气阀有襄阳华骏订货发往常州4S店，货到后再联系客户去更换。第二次电话问了客户常州4S店的名称。一汽大众厂方客服回访后，0710-3338900自称是技术总监的打电话给客户，前面的承诺不算数，只赔偿汽油滤清器，并且他说了算。之后再打一汽大众厂方电话，4S店什么都不承认。现请贵平台协调处理，襄阳华骏赔偿客户经济损失并公开道歉。