北京奔驰E260L转向模块故障

投诉内容

此车于购车后三个月内损坏,行使总里程数不足1200公里,先前均为正常使用,无任何碰撞或事故或任何维修纪录.故障模式为仪表板上面出现故障信息,并且锁住换档杆(固定于P檔,无法切换),无法让车子移动,后来经拖吊车将故障车转移至4S店.目前经奔驰4S店检测后为转向柱模块故障,必须做更换.奔驰方面告知此零组件在国内并无库存,所以必须等15天从国外调货,这段期间内,车子只能停在4S店内等待维修,造成用户相当的不便.个人针对奔驰方面回复须等待15天的回答无法接受,此车款在国内组装,北京奔驰每天生产线都在动,为何会回复该零件在国内无库存?如果是纯进口车也就罢了,国内组装而且是2014年刚上市还在生产的车款,怎么会需要从国外调货呢?由于咨询过奔驰客服人员并无正面的回复,因此才转向贵单位投诉,如蒙受理,万分感激!