进口宝马X3提车前在停车场发生剐蹭

投诉内容

在2014年4月4日办理手续，还没有提车发现车辆被剐蹭，发现剐蹭以后没有人道歉，只是强调换车、退车如何难办，要走诉讼。4月12日到店协商，4S店承认全责，管理不慎。同意从其他店调一辆同款车，如何调不过来就按事先谈好的赔偿条件赔偿，同时约定周一给回信。结果到了周二在车主的一再催促下得到结果同款车没有协调下来，赔偿条件也发生变化，不按照事先谈好的赔偿条件进行赔偿。按照消费者权益法，在三包期前4S店有义务换车、退车或者赔偿。