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荣威350换变速箱问题依旧态度冷淡

  • 投诉编号:【52312】
  • 投诉时间: 2014-03-27 16:04
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威350
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 迅驰版 350S

投诉内容

14年3月24日在这投诉过之后去4S检查给我更换了变速箱总成,27号去拿车,问题依旧,依然换挡卡卡的生涩,同时发生异响的新问题,5档尤其严重,维修人员说这是变速箱声音,像啸叫声,接着维修工和他们站长待了一会过来告诉我,这声音是正常的,他们翻着说明书找理由,接着说我操作不当,说明书内容如下,4换5档速度建议62至70迈换挡转速2200至2500,但是说明书写的是换挡建议不是一定,只规定不能在红色区域换挡。异响声音45至58迈左右最严重,超过60声音才缓解,(难说不是被发动机和胎噪掩盖的)。他们站长就说我50几迈速度挂着5档发出这声音是正常的,我就奇怪了,没见过其他车50几迈速度变速箱会啸叫的,重要的是我之前更换的变速箱都没有这种异响这个反而有了,明显是质量问题还推卸责任,最后还说我之前变速箱也是正常的,只是我要求才给我换的,说的好像把我半年的车拆了大修是给我多大的恩惠一样,同时24号去4S有反应好像轮子也不知道那里有类似口哨声,踩离合后声音消失,27号拿车时还是有声音但是维修工只是简单的拿个螺丝刀撬一下,声音依旧,那么他们之前几天在做什么?也是撬一下吗?最后爱理不理随我干什么去,我没时间耗也就回家了。最主要的就是他们坚持把质量问题说成正常爱理不理,一副死猪不怕开水烫的摸样,无奈,至于上汽电话里很客气,但是纯粹装傻充愣,我就不信他们不知道他们的变速箱油设计缺陷,明知设计问题还说帮解决,想退车,半年4S一个月跑一次都不止,受不了这个折腾,过了保修期更受不了这个钱,现在4个月不到一万公里还差点,问题的视频上传不了就不传啦

投诉回复

厂家回复:上海汽车授权售后服务中心上海交运云峰已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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