上海大众朗逸冷天启动EPC灯亮

投诉内容

该车在行驶两万公里后，2011年9月开始冷天启动ecp灯亮，后经检测节气门出现问题。2012年9月，经上海大众甘肃仕通公司（特约维修商）更换花费1700多元，因为该车行驶里程不足2万公里即出现节气门问题，经投诉之后上海大众总部（40082011111）有关人员通知本人赠送一大一小两次免费车辆保养，此事随后得到甘肃仕通公司服务人员电话确认但当时并没有签订任何书面手续。2013年9月21日本人前往仕通公司做车辆保养，被告知此事无从查起。作为上海大众公司总部及其特约经销商甘肃仕通公司应在沟通协调管理上有规范可查的足迹，正是因为信任所以当时没有多虑，可是今日之事实在令人无奈且仕通公司接待人员出言不逊。急盼将此事查证落实后回复！多谢!