上海大众途安经销商销售事故车

投诉内容

本人朱俊（身份证号：530302198406110314），于7月15日在昆明市西山区星长征实瑞上海大众4S店（地址：昆明市西山区老海埂路200号）购买一辆上海大众牌途安轿车（2013款手动风尚型），在7月22日时发现左前门、左后门铰链处油漆有脱皮现象，左前门门槛处油漆有脱落现象，铰链部分金属件有磨损痕迹，怀疑该车在交付客户使用前，车门有被维修过，怀疑该车为肇事车辆，而4S店故意隐瞒该车修理记录，把肇事车辆当作新车销售。7月24日把该情况和担心反映到上海大众售后服务（至今上海大众售后未对此情况作出任何解释），并把车开到昆明市西山区星长征实瑞上海大众4S店询问，经该店售后总监确认，该车左前门、左后门铰链处确实被人动过，铰链处油漆非原厂漆，特别是左后门铰链有明显位移（详见拍照取证图片），但无法证明是哪个环节对此车车门进行维修，后经协商暂时对左前门左后门铰链作复位处理。7月25日本人又仔细检查发现后备箱门的铰链油漆有脱皮现象，铰链有明显移动痕迹，目前后备箱门肉眼直观发现左边低，右边高。另外，又发现右前门、右后门铰链部分油漆有脱皮现象，铰链螺丝处有明显扭动痕迹（详见拍照取证图片）。目前后备箱门、右前门、右后门铰链情况未作任何处理。本人现在严重怀疑该车在交付客户之前有维修、事故等其他隐瞒客户的情况发生，但该店至始至终不承认，严重损害了消费者的正当合法权益。现本人要求该店对此车情况作出合理解释，并要求对该车辆作退换处理。