奔驰Smart15000KM发动机皮带断裂

投诉内容

本人于2013.6.11日正常行驶，中午停车后下午车辆启动不了。立即询问青岛奔驰，救援服务来看过后，竟说是发动机故障需要拖车。经4S店检测后发现是因发动机皮带断裂导致发动机故障，需要换发动机相关部件。而且不再索赔范围内，维修费配件等工时费大概15000元左右。我的车是刚买一年的车，而且保养等均在4S店做的正规保养无事故。目前还在保修范围之内，但目前奔驰的说法让我很难接受，并且查看保养手册提示说皮带需60000KM才需更换可是我才15000KM就出现此故障，之后也与奔驰中国4008181188投诉过很多遍只是说要提交厂家处理之后并未得到任何说法总是敷衍了事目前我的车在青岛之星4S店已经停了一个月之久得到不任何答复，像奔驰这种全球知名汽车品牌真是让人诧异。请国家相关部门采取强硬手段立即召回此问题车辆。