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一汽丰田卡罗拉质疑车辆是否为翻新车

  • 投诉编号:【29658】
  • 投诉时间: 2013-04-26 17:29
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2011款 1.6 自动 GL

投诉内容

本人于今年3月中旬购买了一汽丰田的卡罗拉2011款的标准板,颜色是白色的。3月25日提的车,给我第一印象就不象新车。从提车开始,本人天天都有用车,开了几天感觉车辆刹车没有之前好;噪音大,车辆行驶了100公里左右,低速行驶时感觉像摩托车的声音一样。是自己多虑了还是车辆本身出现问题?4月14日收到车牌,当天下午第一次清洗车辆后发现前后保险杠与车身颜色存在明显色差,颜色较车身偏黄。提车才10多天时间啊,车辆颜色怎么会存在色差那么严重,是否旧车翻身?还是车刮损再喷漆?车辆是否又存在质量问题呢?开去4S店,4S店称所有问题都正常,只愿意换2块保险杠,如果本人质疑,要自己到相关检测部门检测。4S店与厂家一直在拖延时间,从我提车(3月25日)到发现问题(4月14日),才10多天的时间,而他们从我发现问题到现在一直都没给我一个合理的解释和出示实质的证据,一直在拖时间到今天(2013年4月25日)居然说我已购车一个月了,我已在4月14日晚打去客服咨询了,就算一个月又如何呢?别人用了几年也没有出现这种情况啊。说一切正常,但是他们没有出具实际的证明,车辆颜色出现明显的偏差,他也没有给出一个合理的解释,还说一千台车中就可能会有一部,又说因为材质问题。难到要我自认倒霉,他们对于我的问题并没有给序实质的解决,无耐只好求助于贵网帮我维权,谢谢。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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