上海大众全新帕萨特EPC灯亮车抖动

投诉内容

在2011年11月份买车时，大众的销售员就让我不要按照说明书和油箱上的加93或95号油，建议我加97号油。我一直用中石化的卡自助加油加97号油至今。去年3月11日修车时4S店又要求我每隔一段时间加一次汽油清洁剂，我当时就买了六瓶他们销售的大众自己的产品，并坚持根据要求每五箱油加一次。当时根本没人解释为什么要这么做，虽然麻烦，但还是坚持做了。今年春节后，车子在开的过程中，经常性的跳出EPC灯亮，车稍有抖动，但是一闪又没了，打电话给4S店说只要不一直亮没问题，叫我坚持每五箱加一瓶清洁剂。但是昨天上午8:35分左右我在苏州西环往沪宁高速的高架路上行驶时，车子EPC灯突然又跳亮，而且一直不灭。同时踩油门，转速上不去，车速下降，车子抖动厉害，非常危险，只好紧急慢速靠边下高架开到4S店去。4S店的解释是油品不好，需要加清洁剂，而我实际上在加正宗的大众清洁剂啊，真郁闷，而我司其他同事开的老PASSAT加的是93号油（中石化），从来没要求加过清洁剂。经过交涉，他们最后同意将系统重新刷一遍，目前故障表面上消除了。但是维修人员告诉我，他们不能保证这种问题不再出现，而且他们现在要求我每三箱油就要加一次（价格不菲），我很担心如果客户忘记了加这种清洁剂，又出现EPC问题且被撞了谁负责呢，再说始终加清洁剂绝对不是解决问题的根本之道。如果这是必须的，也请上海大众在销售时向客户说明，否则存在欺诈客户的嫌疑。强烈呼吁上海大众面对实际问题，彻底调查，还中国消费者一个放心和安全。