上海大众朗逸发动机异响出现动力突然降低

投诉内容

2011年6月15日在上海大众淄博众悦汽车销售服务有限公司购买朗逸牌1.6手动挡轿车一辆。2011年9月12日早上发动车辆时发现发动机（型号CFN）噪音大并伴有“哒哒”清脆异响，且噪音忽高忽低，持续时间达2分多钟（2420公里），本人随即电话反应给4S店销售顾问，回复让我到4S店进行车辆检查，技师检查后回答不影响车辆正常行驶，可能是汽油问题，建议到正规加油站加油，本人回答是从正规店加的油，4S店建议再跑一跑看等首保时再检查一下。2011年12月9日首保，行驶里程4273公里，4S店工作人员检查，检查发现发动机有“哒哒”清脆异响，且噪音忽高忽低，持续时间达2分多钟，4S店仍回答不影响正常行驶，更换机油后过一段时间可能就没有了。可是首保后车辆噪音一直没有消除而且持续时间延长，本人数十次到4S店进行检查和交涉，4S店检查认为是气门液压顶杆问题，于2012年4月1日给车辆更换气门液压顶杆，更换气门液压顶杆后本人在启动车辆时发现噪音仍然存在，且在车辆时速达100公里左右时，时常出现动力突然降低（时速急剧下降）等危险情况。动力突然降低4S店认为是汽油问题，一年多来在4S店的要求下一直加97号油但是仍然没有消除。以上问题本人不间断向4S店交涉和到店检查，要求尽快给予解决。4S店部分技师也认为此款CFN发动机存在的问题已不是个案，也多次向大众公司反应，但上海大众方面目前没有明确回复。2012年8月份4S店通知说大众公司要求拆解发动机更换活塞和连杆，本人不同意，因为车辆在没有明确故障的情况下在4S店更换过气门液压顶杆已对发动机造成折损，这次大众提出拆解发动机也是在不能查明故障原因的情况下一种盲目行为，本人认为新车拆解发动机能够减少车辆使用年限，造成的损失谁来承担，4S店及大众公司始终没有回应。一年多来数十次到4S店检查该车辆均未找到故障隐患所在，且要求车辆继续观察行驶。截至投诉日该车已经行驶1.8万公里，噪音和动力突然降低现象等问题仍然存在，车辆故障隐患可能造成严重危险，故投诉，要求更换发动机总成。