奇瑞E5发生交通事故气囊未弹开

投诉内容

我爱人于元月七号在快道躲避大货车时。把车撞到路灯杆上。当时造成我爱人面部受伤和意外流产。车头严重变形。两个安全气囊一个也没打开。我找售后，他们推厂家，厂家七推八推在我多次催促下元月二十一号派人过来。在我不在场的情况下看了看车就走了。到元月三十号他们给了我一份他们自己的鉴定报告，报告上没有单位公章。而且是复印件。上面说安全气囊打不开是正常的，力度不够。可是后来汽修厂在修车时发现左右两根大梁都已经变形，前横梁还有元宝梁都已报废，发动机中缸裂口，低壳报废。车都撞成这样啦他们还说力度不够，安全气囊还是正常的。我不知道怎样才算不正常。