北京奔驰E280变速器出现异响

投诉内容

2010年9月，因为发动机噪音问题进4s维修，之后维修工人说是变速箱引起的，但未找到问题2012年九月，维修人员表示已发现问题，打开变速箱后确认为变速箱油泵严重磨损。自费更换零件。但更换后仍有巨大噪音（同时更换下来的所谓“严重磨损”组建另经他人检测表示决无磨损）。同月，开始逐渐出现无法提速的现象。2012年十二月，于高速公路上彻底无法提速，只能空转。2012年十二月底，拖到4s店后其人员表示原因为变速器电脑出现问题，仍需自费更换。这些难道不算在保修中吗？为什么维修全都要自费？对此，我们向相关人员提出质疑，其表示零件出现问题不在保修范围内，对此我感到非常的疑惑和恼怒！而直到现在，所拨打的客服中心服务电话，没有起到一点作用！据4S店客服经理所说，所谓的400客服电话根本与奔驰没有任何联系，完全是一个虚假的电话，起不了任何作用。而事实也证明如此。现在，我对于奔驰的服务态度深感失望。希望能借此讨回我们消费者的权益。