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东风本田CR-V变速箱两次漏油

  • 投诉编号:【21002】
  • 投诉时间: 2012-12-17 12:28
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 本田CR-V
  • 投诉车型: 2010款 2.4 自动 四驱 尊贵版

投诉内容

2010年4月购买的2.4L的本田。在我的车辆行使至130000公里时,也就是2012年5月9日因保险事故遇暴雨进水,后在长沙诚通4S店几经辗转未完全修复,更是依据他们的判断更换了我不需要更换的如轮胎,减振等配件。其实,我一直在贵阳长期出差,贵阳汉鑫4S店负责我所有保养与维修,后在今年7月份检查出长沙诚通4S店在我的车辆进水后,尽然没有将我所有的油路进行更换,导致前期我还在保险定损外,自已掏钱换了很多不该换的配件。后在贵阳汉鑫4S店建议下,我将所有的油进行了更换(有照片为证)。但后续的问题更加复杂。维修后行使不到2000KM时(总里程132000KM),不知道是什么原因,变速箱严重漏油,导致我原装变速箱彻底烧毁,我本人也差点丧命。因变速箱漏油这个问题,牵涉到两家4S店,长沙说贵阳做完保养换完油是贵阳方面的责任,贵阳说长沙在水淹后没有换油但动了相应螺丝,而不关他们的责任(特别说明,其实贵阳也换了油,当时我本人就在场,当时维修员好心利用其它剩余的油更换的,没有计入系统,他们以此推诿)。最后两家不顾客户的反应,相互推诿达1个多月。最后,本人不得已,连续投诉至厂家,最后才终于达成解决方案:由长沙诚通方面负责更换新变速箱的所有费用。然后面,厂家将变速箱发给长沙诚通,后在长沙诚通转入贵阳汉鑫的过程中,本人不知哪里又出了问题。第二个新更换的变速箱又在行使不到2000KM时漏油。12月16日在与贵阳汉鑫店总经理的沟通中,尽然告诉我这是磨合期,漏油属正常现象,我实在无语。现在本人的诉求。首先两家4S店严重缺乏诚信,误导和欺骗消费者,请求相应主管部门停业整顿。第二,更换配件时,无法追根求源,导致消费者无法确认更换的合理性,要求必须出台管理规范。第三,由于两家4S店技术实力的客观原因和主观推诿的原因,导致消费者因此发生数次维修和差点谅成事故,同时在进行维修时长达7个半月之久,至今未得到解决,要求赔偿误工费,精神损失费,交通费等10万元。第四,两台变速箱完全由于东风本田4S店存在的装配质量问题,甚至有可能是变速箱本身的质量问题,导致本人屡次投诉未果,要求更换一台和我购车价同价位的新车。

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