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一汽丰田皇冠第4缸点火线圈故障

  • 投诉编号:【18676】
  • 投诉时间: 2012-10-09 15:04
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 皇冠
  • 投诉车型: 2007款 2.5 真皮版

投诉内容

9月22日我去天津华苑丰田4S店做保养的途中,行车中突然仪表盘“功能故障指示灯”、“VSC警告灯”、“车辆打滑指示灯”同时亮起,吓了我一跳,小心翼翼的开到4S店做保养并向接待人员说明此情况,后来维修工告诉我我用电脑修正了一下就不亮了,说这是第四缸点火线圈出现故障,也没有人向我说明皇冠车有一批免费更换之事,让我先接着开车再看情况。我于9月8日下午四点多行车途中又亮了于是就给华苑丰田4S店打电话,并预约10月10月13日下午去维修,晚上我在网络上查查皇冠点火线圈为什么坏的原因时才知道我的车属于免费更换范围,但从来就没有人通知我更换,我日9日早晨给一汽丰田售后服务打电话问此事,他们让我跟4s店联系,我跟华苑丰田4S打电话,告诉他们车牌照号和车架号,他们查明后给我回电话说我这车属于免费更换范围但过了免保期所以只能自费更换!我说既然属于免费更换从没有人通知我去更换,我的车很少开,现在刚开了13万多公里就出现这种现象,之前为什么没有人通知我?这是不是欺诈行为?我又向一汽丰田售后反映了此时,还没有回复!我要投诉,如果此时解决不好就准备起诉他们!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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