上海大众途观发动机故障问题

投诉内容

2011年5月购入一辆途观，行程5万公里，自购买以来每次都按时到4S店保养，而且使用4S店推荐的机油。2012年9月16日，红绿灯起步时，突然感觉车辆抖动很厉害，动力不足，EPC灯亮。熄火后，车辆依然抖动很厉害，于是就靠路边停车，叫了4S店的人过来拖车。当天拖回4S店里，他们解释说可能是油品的问题，但得知我们一直加97汽油，而且机油也是他们推荐的，他们就无话可说了。第三天才帮我们拆解发动机检测，结果说是活塞坏了、火花塞也爆了，节气门歪了，缸壁破裂，具体追问下4S店的工作人员承认这是质量问题导致的。第五天在我们三番四次催促之下，4S店才打报告向上海大众申请处理，既然是质量问题，我们就要求更换发动机，但是申请结果下来，上海大众认为只是部分配件问题，不肯换总成，只肯维修，更换部分配件。现在发动机已经完全拆解，我们一直都在等待和协商，既然是如此严重的质量问题是不是应该要更换发动机呢，如果只是维修，那上海大众能为车辆的质量作保证吗？而且6万公里就要过保修期了，那以后如果再产生如此严重的问题，又由谁来负责呢！我们坚决不会为上海大众的质量问题而买单！刚开了一年多的车发动机就存在如此严重的问题着实让人惊讶和心寒，假如是在高速上发生这种问题，那我们的人身安全真的不敢设想！坚决要求更换发动机，或者延长保修期，上海大众应该要为他们的质量负责，尽快给我们一个满意的答复！反复的协商和等待，浪费我们很多的时间，而且生活和工作都很不方便！