上海大众全新帕萨特变速箱异响服务人员态度恶劣
- 投诉编号：【17798】
- 投诉时间： 2012-09-03 09:59
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投诉内容
变速箱过减速带或颠簸路段异响，4S说正常！正常会异响啊？为什么2.0，6速的不响！发动机加速，滑行异响修了一个多月前后换了3次配件大修三次，我的车是你家试验品啊？拆了再拆！说一周来货一等十多天技术总监说他看不了让我找别人我找谁去？你就这样对待你的客户？前面售车大厅里见我们都跟上帝一样后面服务的见我们跟有深仇大恨似的总之毛病多未解决服务差。
投诉回复
上海大众厂家回复：关于贵网转新帕萨特车主反映车辆变速箱异响，维修站服务人员态度恶劣的问题，我公司处理人员对此事进行了了解和核实，对于服务人员的服务态度令客户不满，我们对此表示歉意。此外，对于车辆问题，我们再次邀请用户前往维修站进行检查处理。
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