广汽传祺天窗密封圈开裂问题

投诉内容

汽车刚买不到3个月去4S店保养发现天窗胶条破裂，4S厂家说不属于保修范围，非说要花钱才能修，说属于人为效果，不解。试问4S店不放过任何一个挣钱的机会吗？从不为消费者考虑，所谓的售后保修都是说给谁听的？说是我们人为刮的，试问刮可以刮成这个效果吗？而且刮得话我的天窗玻璃都没有任何痕迹，只刮那里。4S店售后说往厂家报了，但是厂家最后给退了回来说是人为的，我问4S店如何判断人为因素，不能你们说是人为就人为吧，结果他们哑口无言，只说了一句是厂家上面判断的，具体不清楚。