上海大众途安变速箱存在严重质量缺陷

投诉内容

本人于2012年4月16日于上海怡通大众购入新途安1.4T智雅版手动。现行驶一个多月，里程3500公里，出现离合器失灵严重故障。离合器踩下后无法复原。车辆现经永达上海大众汽车4S(张江店)检查后，确认为离合器泵坏，属先天缺陷。离合器油漏满整个发动机厢。将该情况反映至上海大众服务热线只是很程序性的记录了问题的情况，建议客户先和购买处的4S店联系沟通解决方案。与车辆购置的怡通大众4S店的客户服务部陈经理，沟通结果是更换车辆是不可行的，赔偿方案也是没有的，只能按照大众2年6万公里的质保进行免费维修更换零部件，以后车辆若是维修保养给予一定的工时折扣和减免。作为新车车主遇到这样严重的质量问题，对大众多年在心里的品牌大打折扣。等于这样的价格买到的是一辆次品，一辆不合格品。试问这样的问题车辆如何能流放市场。若是在行驶过程中出现离合器失灵的现象，那是多么不可想象的后果。对于现情况要求上海大众：1.更换全新车辆2.尽快对车辆进行维修并给予一定的经济补偿，并赔礼道歉。3.书面保证维修后不会出现相同的问题。上海大众及其4S店到目前为止一直采取消极态度，对其产品的缺陷并不重视，也没有对消费者的合理诉求进行积极的回应。把一件不合格的产品投放市场，大众负有不可推卸的责任，望上海大众及其经销商采取负责任的态度与消费者沟通并解决问题。