上海大众朗逸4S店误操作导致风挡玻璃开裂
- 投诉编号:【12093】
- 投诉时间: 2012-04-05 13:29
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2008款 1.4T DSG 运动版
投诉内容
我的车是一辆上海大众生产的朗逸牌2010款1.4T运动版。2012年3月26日四川申蓉圣飞上海大众广安维修站(广安振兴车业)通知我到维修站进行变速器升级,在升级过程中导致了我的行车电脑瘫痪,车辆不能继续升级和点火启动。维修站工作人员将汽车的电脑板拆卸出来检测并与有关技术人员联系后,于3月27日恢复了车辆的正常使用。但维修人员在拆卸和安装汽车电脑板过程中将我的前挡风玻璃弄裂了一条口子(长约15公分),在我的要求下现在维修站同意给我更换一块玻璃,让我等候通知去更换。现在我担心的是他们会否给我更换一块原装的玻璃并赔偿我的前挡上海大众专用膜,并且维修人员拆卸和安装汽车电脑板恢复数据等我都不在现场(时长两天我不可能一直守侯),现在我担心车辆使用是否会存在隐患。2012年3月28日我向上海大众反映后,上海大众客服打电话回访,问明所属4S店(上海大众四川申蓉圣飞4S店在广安的二级维修站)并了解情况后,至今再无过问。在此期间我多次主动联系广安振兴车业(上海大众四川申蓉圣飞4S店在广安的二级维修站)后,2012年4月2日他们通知我去换玻璃。但是非常令人失望的是他们一再欺骗我,拿出伪劣玻璃来冒充原装玻璃(无包装,无货号),被我识破后答应尽快给我发一块原装玻璃回来。但是今天他们再次通知我去换玻璃,我再一次感觉被骗了,因为他们的把戏又被我识穿了。让我感到更受伤的是该维修站工作人员态度恶劣素质低下,他们的失误现在好象还不关他们任何事样,随便我爱怎么就怎么。我对上海大众非常的失望,因为他们的失误导致了我的损失,我没提出任何过分的索赔要求,还是导致了这样的结果,上海大众的消费者维权真就这么难吗?我不再相信上海大众了,我下一步将提出现金索赔。
投诉回复
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!