长城哈弗H5佳通轮胎开裂问题

投诉内容

2012年3月26日洗车，发现车辆左后轮胎侧面有两处开裂，因为车从成都开到长沙后一直都在市内使用，晚上也停放在本单位车库，不应有人故意损坏，行驶总里程才3826千米，便怀疑是否属质量问题。26日拨长城客户热线，被要求到长城指定维修点检查。27日来到长沙长城特约服务站，由于服务站不具备鉴定能力，只能拍照后发给轮胎生产商佳通来鉴定。鉴定结果：非轮胎品质问题，不可以理赔。理由：1、胎侧局部橡胶裂开，严重的深及胎体帘线，留有明显的割伤、划伤痕迹。2、轮胎在运行过程中，受路面障碍物（尖锐物）挤压、划伤、割伤胎体，造成胎体表面裂开。本人不接受的理由：1、“胎侧局部橡胶裂开，严重者深及胎体帘线”，那不严重没有深及到胎体帘线就不是橡胶开裂？2、“ 留有明显的割伤、划伤痕迹”，我从实物上却看不出有明显的割伤、划伤痕迹，请教长城特约站人员，答：割伤、划伤是沿圆周方向，开裂只能是垂直于圆周方向。我问：轮胎齿缝之间的一条裂口不是正好垂直圆周？它在齿缝中，要有尖锐物划伤它必有痕迹，我怎么看不出？答：特约站只能按佳通结论执行。长城汽车引用佳通轮胎商为自己产品做出的鉴定为不理赔依据，叫我不服。