上海大众朗逸冷启动异响前桥刹车异响

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我是2010年12月份购的朗逸2011款1.6AT品雅版，发动机型CFN，一是购车次年3月份发现冷启动有哒哒声，发动机就像散了似的，声挺大，去了几次经销商询问，答复是机油上不来属于正常现像。在7000公里时换了－家经销商询问也说正常，但是经过我长时间观察同样的车同样的型号发动机都没有这个声音，二是去年十月份发现前桥有咯噔声，脚底下都能感觉到，持别是在不平路前桥就像散了架似的，在离我们最近的经销商处询问，竞然也说正常，并说朗逸车就这个样，我是一个工薪阶层，辛辛苦苦攒钱买了－辆托拉机，而且出了质量问题不想办法解决竟然说正常。上海大众这么大一个企业，竟然如此对待一个弱小的消费者，以大欺小，难道真的就这样无视消费者。