上海大众朗逸发动机抖动倒车异响问题

投诉内容

2011年5月从天邦4S店购买雅金色朗逸2.0手动轿车一辆。购买后发动机即发生抖动现象，当时以为新车磨合问题，但之后行驶过程中抖动现象一直未减弱，在新车行驶800左右公里后去4S店询问，技术人员说磨合期之后就会消失，并且说需要拉高转速，当天按照4S店技术人员意思特意去了高速，之后现象一直未减轻。因此4S店销售人员说最好在2000公里时候自费换一次机油，我于1900公里时候又去天邦4S店换机油一次，因发动机抖动现象一直未减轻，特意询问了一下，电脑检测发动机抖动在正负50转内，4S店技术人员说这是正常现象，说大众朗逸此车都会抖动！6500左右时候做免费第一次保养，技术人员还是说是正常！并且服务态度不像以前那么优秀。之后试过朋友的2.0帕萨特，2.0朗逸，发动机均不发生抖动。询问过朋友（汽车销售顾问，汽车维修人员），均表示转速不应该抖动过大，并且打开发动机前引擎盖不会有非常大的嘈杂声音，在当地朗逸车友会也询问过其他朋友，证明我的车就是和别人的特别不一样！之后打过总部的投诉电话，服务人员在3个工作日内回复，要我再去天邦一次，并且找一个技术总监。第三天下午我找到天邦技术总监，他说汽车发动机抖动在50转之内算作正常，我给他看好几个朋友的汽车发动机转速视频（去之前自行特意录制的），他不看！经过电脑测试，此时的转速抖动在正负70转，我问此技术总监，他现在不回答正负50转属正常，只说这台车是正常的！我说既然这样，上海大众总部要我过来找你，你现在判断完毕，给我出具此车发动机抖动属正常的证明，他坚决不开，就说这是正常的！这次的服务态度相当差。之后回去又致电上海大众总部，期间又一个服务人员联系过我，说要反映给上级，可自从电话打完到现在有接近2个月了，上海大众总部没有任何答复！对上海大众汽车的产品出厂质量，4S店的销售、售后服务态度和上海大众汽车总部的办事效率表示极大的不满！