别克君威无油箱盖锁

投诉内容

我是广东省珠海市一上海通用别克君威汽车车主，车牌号：粤CE1849，车型是别克君威：SGM7252GL,发动机号:LB8 40902028,车辆识别代号：LSGWL52D95S126629，购车与2005年2月5号，使用至今情况还较良好，在2011年4月，一个偶然的机会：去加油站加油，当我从车里出来准备给他开油箱钥匙时，加油工已经把我的油箱盖打开了，我当时觉得很奇怪，我说没有钥匙，你怎么打开了，是不是没锁好，加油工说不是的，别克君威这款车都是一样，不用钥匙，就可打开油箱盖的，我很怀疑，于是马上重新锁好，并检查一次，我再让加油工试试看，只见他用手一拧，就轻易打开了，这时我半信半疑，我又重新锁好，我自己亲自试一次，按下去用力一拧，不用钥匙就打开了油箱盖。于是第二天，我在上海通用官网上，给售后服务中心按他们的提示要求发了一封邮件，把这一情况详细描述了，过了几天，他们售后来电话说，先找当地的4S店，落实一下具体情况，我觉得也可，于是我找到了别克珠海4S店，别克安骅销售服务中心，由售后的一位胡姓主管接待，同时找了板金车间主管、电器车间主管，我们4人一起，当场演示，我打开后，让他们3人也按这个方法试试，结果都是一样，不用钥匙就可打开油箱盖，为证明是个案还是普遍情况，他们也找了同样型号的另外几台车，一样不要钥匙均可打开，他们说会向上海方面给一个详细的报告的，于是我就等待他们的答复，大约过了一二个月，没有消息，我就再与上海通用别克服务中心联系，我报了车号等资料，服务人员查了记录，说已经向总部技术方面反映，他们也证实这是事实，但是没有办法解决，到此为止，不再跟踪售后服务。我就问温姓小姐，我说你们上海通用这么大的公司，出了质量问题，客户投诉而且你们自己也证实了，为什么不给车主反馈信息，或者处理结果，太让我难以接受了，我说那怎么办呢？她还是说，没有办法解决，到此为止，不再跟踪售后服务；我说那我只有向国家质检总局反映了，她说随我自己了，难道天下真的就没有部门管理或者处理这样的事了吗？我很气愤，想马上联系报社或者电视台，包括央视或者凤凰卫视等，但我一想，还是先给国家检总局反映情况，看怎么处理，再作下一步打算。国家目前也正处于一个抓安全抓质量的关键时期，油箱盖锁不好，安全隐患很大，目前油价很贵，很多偷油的现象已发生很多起，万一被人偷油后再做什么手脚或者里面有什么杂质杂物，岂不对车影响很大。我想作为国家最高质量管理部门，了解情况后会给我一个处理办法的，期盼你们的回复，谢谢！