奔驰C200变速箱故障厂家不予理睬

投诉内容

11月2日我在本网做了如下投诉，投诉后奔驰和4S店置之不理，没有任何一方和我取得联系，无奈只好再次投诉。我于2009年6月12日在北京亚奥之星购买了一辆奔驰C200优雅型轿车（质保期两年），陆续出现许多问题，情况如下：3、2010年5月份发现两个严重问题1、车子换挡困难,有明显的顿挫感,在转速达到2000左右收油车子会猛的向前冲（向前闯）,还能听到变速箱吭的一声异响（当时感觉像是闯车，后来发现车子在转速达到2000转左右收油车子就会出现向前冲，同时变速箱发出异响）；2、车子在挂D或R挡3秒钟左右车子会抖动一次。6月12日去4S店检查，解释说车过了磨合期,需要电脑重新学习,需要对软件进行升级维修，技术人员解释说是传动轴和齿轮结合时会有响声是正常的（很可笑），从6月12日到8月13日前后因为该问题去4、5次4S店都不承认车子有问题，只是先后两次对软件升级都无法解决问题，一直到8月13日4S店打来电话,要把油底壳拆开,换个阀体试试看能否解决问题，检查后阀体正常，又通知我需要检测藕合器（藕合器是连接发动机和变速箱的），检查就必须卸下变速箱，我没有同意，感觉很是气愤，无论是4S店还是厂家不能拿消费者的车当作试验品，换这个不行再换那个试试，把新车大卸八块来检查问题出在哪里。之后4S店通知我对电脑进行第三次升级，到店后无法对软件进行第三次升级，说必须从德国专门定制软件，一直拖到10月底软件才到，新的软件到后依旧无法升级，说需要更换电脑。电脑在11月更换后问题依旧没有解决，而且闯车现象加重，换电脑的第二天我到4S店继续解决问题，在没有告知我的情况下对点火时间做了调整，但问题依旧没有解决，北京奔驰厂家的技术人员在2010年11月30日对车子进行检查，从早上一直检测到下午5点厂家技术人员很强硬的和我说：这车你放心开，车子没问题。无奈只能继续开着，但在2010年12月4日车子行驶在北四环时车子变速箱发出两声巨大的响声，猛地向前冲差点追尾前车，车子发动机正常运转，但加油车子无动力反应，速度骤降，差点造成后车追尾，驾驶模式无法转换，停车后挂挡无反应，定速巡航失灵，保养提示出现错误的情况（距离下次保养300多天）。4S店接到电话到达现场后，4S店工作人员试车车子出现无论挂D或R挡变速箱发出一声异响且不走车的现象。（我认为是故意隐瞒车子质量问题，完全不顾由此造成的严重后果，完全不对消费者的生命安全负责）由于在车子出现问题后维权，我一直向4S店索要该车的维修保养的凭证屡次遭到拒绝在12月4日当天出现了不用试车就能看到的故障情况，我要求4S店工作人员写一份书面证明车子出现的问题后方可拖回4S店检测遭到拒绝，我无奈只好自己把车子拖回家。从2010年6月到现在，问题不仅一直没有解决，而且越来越严重，从2010年12月4日到现在车子一直无法使用，如废铜烂铁。号称品质和服务一流的奔驰，在问题出现长达一年多的时间里，一直没有解决问题，并且，我在本网投诉后一直到今天连一个电话都没有，对于此次维权没有圆满的解决，绝不放弃，永不妥协。