长城炫丽右后门车窗玻璃爆裂

投诉内容

自购车日到发现问题没有超过半年，并且里程表还没有超过3000公里。汽车在静止状态下，右后门车窗玻璃爆裂，整块玻璃都产生裂纹，确定不是受外力或者人为损坏。和4s店经过协商，他们不予解决，要求客户自行解决，自己买单。对此处理结果，本人不知道是否合理，4s店的解释为：“玻璃是易损件，不在保修范围”。连鉴定都说不能做，说是贴了膜的原因，可是我的膜也是在4s店贴的，况且现在距离贴膜时间也已经过了5个月，贴膜负责人说不是膜的问题，那就应该是玻璃质量的问题，可是厂家说是因为贴了膜不能鉴定，即时鉴定出来不是人为损坏的原因，厂家也不负责免费保修！ 对于此种解释，我不知道是否合理?但是总觉得有些不妥，所以想请贵网站给予帮助，我要求免费更换玻璃。