大众宝来方向助力突然失去

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2010年10月8日购买的1.4T自动舒适型宝来，2010年12月6日晚6点15分刚刚行驶了1900公里的车辆突然方向盘出奇的沉重，并伴有噪音，立刻靠边停车，经我外观检查，发现右前轮前方有液体流出。原地没动立即给当地4s店打电话，得到的回答是拖车要来救援， 但由于七点半前所在街道拖车禁行，让我耐心等待到七点半。七点半拖车来到，拖到4S店里后，告知明天八点半来店里。（拖车司机态度及服务很好，其间告知我拖车是免费的）。12月7日，我来到4S店，有维修接待，维修人员告知我转向助力装置的一根油管开裂，经他们查找，店里没有油管配件储备，需要等待。从此我开始等待。至今已经一周。 我认为4s店的服务还是很好的，但我一天后有点焦急，有下列几点请求： 一、我没有被告知问题是怎样形成的，是油管先天缺陷，还是设计不合理摩擦致损，或是油管卡子不合体。 二、我从网上得知还有一位客户同样的车型出现了和我一样的问题，提醒一下厂商，这样的问题会不会是同一批次配件的问题，经过调查如果是，那么希望能给未出问题的车一个提醒，避免事故的发生。 三、最后一点，我担心配件到位的速度，一点“过分”的要求，请厂商照顾一下新车主的心情，尽快督促一下工作人员使配件尽快到位。出问题不怕，但除了问题不能还不紧不慢，那就是态度问题了，自己的产品出问题了，自己要懂得着急。