长安福特蒙迪欧致胜无故自燃

投诉内容

本人2008年8月买的，在2010年10月13日晚23：00左右，在小区地下停车场停放无故自燃。具当事人（本小区停车场管理员）说，本人回家半个多小时后，发现我的车发动机舱冒烟，就在他报警和呼叫本小区其他保安过来救火时，本人的车发动机舱突然出现大火。本小区保安经过一个小时的扑救，才幸免一场大火的灾难。保安扑完火后，通知本人到现场。我立即打了长安福特马自达有限公司的售后电话，当他们接到电话后，4个小时内跟我回了话，说委托武汉市龙阳大道威汉4S店代为处理。不过一会4S店也跟本人取得联系，说厂方要求把烧毁的福特蒙迪欧致胜拖回4S店，等待厂方派专业的技术人员来做技术鉴定。然而我等了4天，也就是2010年10月17日。一大早我就接到4S店的电话，说厂方的技术人员已到，并做出了鉴定。说与厂方质量问题无关，我要求见面。可厂方技术人员称有急事必须马上返回，说完就挂了电话，等我赶到4S店时，4S店的人员说厂方技术人员已走。我很无赖，就跟厂方的售后电话取得联系，他们要我等答复，我又等了10天左右，他们回复我，与他们的质量无关，我说那你们就出一份报告我，能证明与你们质量无关。他们也不出，说我不满意这个结果的话，就要本人自己去找第三方权威机构出具鉴定报告。到这里至今没有任何结果，我也跟他们发了电子邮件，得到是一样的答案。而且我也不知道他们到底派技术人员过来了没有，我也不知道现在该怎么办了，真的是厂大欺客啊！