凯迪拉克cts方向转向发出机件磨损声音

投诉内容

本人在2010年4月15号左右在福州泰成凯迪拉克，买了一部2010款cts，我的车买回来就发现就是方向盘很重，我以为凯迪拉克车都是这样没在意，因为我驾照7月份才拿到所以我把车倒入库时发现在刹车踩住，打死方向时能听到金属摩擦声，估计是什么东西没装好，造成机件磨损了。我开到福州4s店，他们没法给出解释。说没什么问题但是我们在4s店时，看到和我们一模一样的新车是刹车带一些打死方向能听到声音，但刹车踩死打方向就听不到声音，而且新车的方向不是像我的车这样重，我可以肯定我的车有问题，但4s拒绝维修。顺便说一下我车才行驶2000km，