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| 投诉编号 | 厂家 | 回复内容 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|
| 1283673 | 宝马（进口） | 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！[详情] | 2024-11-19 |  处理反馈 |
| 1263530 | 雷克萨斯 | 雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合保修政策与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。[详情] | 2024-10-17 | 处理反馈 |
| 919240 | 宝马（进口） | 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！[详情] | 2023-05-11 | 处理反馈 |
| 908938 | 奔驰（进口） | 奔驰（进口）厂家回复：您好，关于您的车辆反馈，服务中心未能与您取得联系。若您对车辆使用有任何疑虑，可随时前往就近的授权经销商或通过服务热线联系我们获得进一步帮助。感谢您的理解与支持。[详情] | 2023-04-21 | 处理反馈 |
| 893094 | 宝马（进口） | 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！[详情] | 2023-03-20 | 处理反馈 |
| 665672 | 奔驰（进口） | 奔驰（进口）厂家回复：您好，经与相关经销商了解核实，您的反馈的情况已妥善跟进，感谢您的理解与支持。[详情] | 2021-11-15 | 处理反馈 |
| 656450 | 宝马（进口） | 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！[详情] | 2021-10-20 | 处理反馈 |
| 526734 | 宝马（进口） | 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！[详情] | 2020-09-27 | 处理反馈 |
| 115906 | 奔驰（进口） | 奔驰（进口）厂家回复：我们对贵网站的客户反馈非常重视，并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,车辆问题已经修复，目前车辆使用正常。[详情] | 2015-11-10 | 处理反馈 |
| 101072 | 奔驰（进口） | 奔驰（进口）厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前经销商已经与客户联系并邀请客户进店检测，客户表示会近期会安排时间，我们也将继续关注此事进展。[详情] | 2015-07-01 | 处理反馈 |
| 91624 | 奔驰（进口） | 奔驰（进口）厂家回复：据悉客户对经销商提出的解决方案仍有异议，目前经销商正在与客户进行沟通，我们也将持续关注此事进展。[详情] | 2015-04-13 | 处理反馈 |
| 81112 | 奔驰（进口） | 奔驰（进口）厂家回复：我们非常重视贵网站反馈的客户投诉。在获悉此情况后经销商已致电客户并邀请客户到店内进行车辆检测。客户车辆于2月3日回厂检测，通过技师从现场检测确认车内无异味，同时技师注意到客户车辆加装了两套地毯而且地毯有污迹，所以当时建议客户先将车辆清洗干净，拆除地毯，多通通风试试效果，客户表示接受，当日提车出厂。之后经销商再次致电问询其车辆使用状况，其表示再观察一下会联系经销商。我们也将持续关注此事进展。[详情] | 2015-01-26 | 处理反馈 |
| 51396 | 奔驰（进口） | 厂家回复：经销商联系了客户蔡先生，邀约客户先回厂检测，但客户反映自己很忙，时间待定。目前为止客户暂未回厂检测，后续我峨嵋会继续跟进。[详情] | 2014-03-15 | 处理反馈 |
| 38768 | 奔驰（进口） | 奔驰（中国）厂家回复：经查，客户致电咨询了北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司，博瑞祥驰邀请客户回店检查，但客户表示在外地使用不方便来店检查。我司已经联系客户，建议客户到就近的4S店进行检测。[详情] | 2013-09-26 | 处理反馈 |
| 27061 | 奔驰（进口） | 奔驰（中国）厂家回复：我司对此非常重视，经销商已经和该客户联系，并邀请客户到店查车。[详情] | 2013-03-25 |  用户评分 |
| 25827 | 奔驰（进口） | 奔驰（中国）厂家回复：经过确认，客户的姓名应该是“卢茂生”。卢先生称车内并没有异味，投诉是因为ABS警示灯亮起，但现在已经恢复正常。[详情] | 2013-03-15 | 处理反馈 |
| 20872 | 奔驰（进口） | 奔驰（中国）厂家回复：该客户已于2012年12月4日在梅赛德斯-奔驰授权服务中心进行了咨询，经过专业检查，经销商建议为客户更换电子点火系统，客户表示认可，并支付了预定定金。期间，客户并没有提到任何车内异味的问题，也没有其他投诉。我们将在后续的客户沟通中进一步了解客户的建议和意见。[详情] | 2012-12-13 | 处理反馈 |
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