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| 投诉编号 | 厂家 | 回复内容 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|
| 925059 | 一汽奥迪 | 一汽奥迪厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系用户，并邀请用户到店检测。感谢您对一汽奥迪的关注！[详情] | 2023-05-22 |  用户评分 |
| 807930 | 上汽通用别克 | 上汽通用别克厂家回复：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能[详情] | 2022-09-05 |  处理反馈 |
| 783372 | 上汽通用别克 | 上汽通用别克厂家回复：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能[详情] | 2022-08-02 | 用户评分 |
| 530104 | 一汽奥迪 | 一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已尽快联系客户，并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！[详情] | 2020-10-08 | 处理反馈 |
| 525185 | 一汽奥迪 | 一汽-大众奥迪厂家回复：?您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的解决方案，将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！[详情] | 2020-09-22 | 处理反馈 |
| 517083 | 一汽-大众 | 一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。[详情] | 2020-09-02 | 处理反馈 |
| 434147 | 一汽奥迪 | 一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！[详情] | 2019-12-16 | 处理反馈 |
| 432769 | 上汽大众 | 上汽大众厂家回复：我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；目前经销商正与客户进一步沟通解释，争取尽快达成一致。[详情] | 2019-12-11 | 用户评分 |
| 421482 | 长安福特 | 长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。[详情] | 2019-11-04 | 用户评分 |
| 292317 | 长安汽车 | 长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677[详情] | 2018-07-22 | 用户评分 |
| 287586 | 上汽大众斯柯达 | 上汽大众斯柯达厂家回复：已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。[详情] | 2018-06-30 | 处理反馈 |
| 265207 | 一汽奥迪 | 一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已尽快联系客户，邀约进店检查，并就处理方案与客户达成一致。客户表示接受。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！[详情] | 2018-03-26 | 用户评分 |
| 231199 | 一汽-大众 | 一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。[详情] | 2017-11-20 | 处理反馈 |
| 219906 | 上汽大众 | 上汽大众厂家回复：您好，您反映的情况我们已收到，并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！[详情] | 2017-09-24 | 处理反馈 |
| 212853 | 上汽通用别克 | 上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中[详情] | 2017-08-16 | 用户评分 |
| 207848 | 上汽大众斯柯达 | 斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检修处理，客户表示认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。[详情] | 2017-07-19 | 用户评分 |
| 200191 | 长安福特 | 长安福特厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！[详情] | 2017-06-05 | 处理反馈 |
| 173605 | 广汽本田 | 广汽本田厂家回复：2016/12/28根据店里检查车辆各项数据值正常，已回访客户解释说明，客户不接受[详情] | 2016-12-19 | 处理反馈 |
| 168907 | 一汽奥迪 | 一汽-大众奥迪厂家回复：尊敬的车主，您好！一汽-大众奥迪非常重视每一位客户的感受，也一直将客户满意度视为奥迪品牌与经销商的长期追求。建议您尽快到一汽-大众奥迪授权4S店检测并排除异味源，一汽-大众奥迪将根据检测结果免费更换相应零部件。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！[详情] | 2016-11-23 | 处理反馈 |
| 139835 | 长安福特 | 长安福特厂家回复：该投诉已处理结束。[详情] | 2016-05-10 | 用户评分 |
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