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| 投诉编号 | 厂家 | 回复内容 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|
| 1825450 | 吉利汽车 | 吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888[详情] | 2026-11-13 |  处理反馈 |
| 1825402 | 上汽通用五菱 | 上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。[详情] | 2026-11-13 | 处理反馈 |
| 1824925 | 埃安 | 埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，我们将竭诚为您服务。[详情] | 2026-11-12 | 处理反馈 |
| 1823816 | 上汽通用五菱 | 上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。[详情] | 2026-11-11 | 处理反馈 |
| 1819064 | 零跑汽车 | 零跑汽车厂家回复：您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题，目前已经在做最后一轮的测试优化，具体推送时间建议您关注官方消息，有消息会第一时间公布，非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题，提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快![详情] | 2026-11-05 |  用户评分 |
| 1817951 | 比亚迪 | 比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。[详情] | 2026-11-04 | 处理反馈 |
| 1817554 | 一汽奔腾 | 一汽奔腾厂家回复：感谢您的咨询与反馈，厂家已安排专业服务人员与您联系，我们将竭诚为您服务！[详情] | 2026-11-04 | 处理反馈 |
| 1816512 | 埃安 | 埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。[详情] | 2026-11-02 | 用户评分 |
| 1815705 | 上汽通用五菱 | 上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。[详情] | 2026-11-02 | 用户评分 |
| 1813138 | 上汽通用五菱 | 上汽通用五菱厂家回复：您好，真的非常抱歉让您因为车机升级的问题感到不满意。首先不同车型的硬件配置、电子架构有差异，车机升级包一般不通用，比如新能源车型和燃油车的升级技术、覆盖范围都不一样，厂家需要针对每款车型单独开发适配的升级包；其次为了保障升级体验，新升级包也会进行测试，确认无BUG、不影响车机及车辆其他功能后，才会按批次分批推送。目前还在开发测试阶段中，完成会及时推送。推送时间暂时不能保证，开发测试耗时会比较久，争取尽快能够推送；[详情] | 2026-10-29 | 处理反馈 |
| 1811222 | 奇瑞汽车 | 奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！[详情] | 2026-10-27 | 用户评分 |
| 1810846 | 零跑汽车 | 零跑汽车厂家回复：您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题，目前已经在做最后一轮的测试优化，具体推送时间建议您关注官方消息，有消息会第一时间公布，非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题，提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快![详情] | 2026-10-27 | 用户评分 |
| 1810362 | 埃安 | 埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。[详情] | 2026-10-26 | 用户评分 |
| 1810111 | 吉利汽车 | 吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。[详情] | 2026-10-26 | 用户评分 |
| 1807895 | 零跑汽车 | 零跑汽车厂家回复：您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题，目前已经在做最后一轮的测试优化，具体推送时间建议您关注官方消息，有消息会第一时间公布，非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题，提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快![详情] | 2026-10-23 | 处理反馈 |
| 1806289 | 比亚迪 | 比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。[详情] | 2026-10-21 | 处理反馈 |
| 1805261 | 上汽通用五菱 | 上汽通用五菱厂家回复：经与门店核实：您反馈的问题门店已受理，目前已有处理方案与您沟通，建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店沟通联系[详情] | 2026-10-20 | 处理反馈 |
| 1804467 | 奇瑞汽车 | 奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！[详情] | 2026-10-19 | 用户评分 |
| 1804048 | 零跑汽车 | 零跑汽车厂家回复：您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题，目前已经在做最后一轮的测试优化，具体推送时间建议您关注官方消息，有消息会第一时间公布，非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题，提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快![详情] | 2026-10-19 | 用户评分 |
| 1802846 | 吉利汽车 | 吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。[详情] | 2026-10-17 | 处理反馈 |
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