您好，2023年3月份购买了一台长安UNV智电idd，当时购车的时候厂家推出1999的购车选装包，选装包包括10扬声器索尼音响一套，结果前几天在修车的过程中发现全车只有六个扬声器，是不是品牌索尼也不得而知，跟厂家推出购买选装包的10扬声器缺少四个，4S店说选装包是车辆出厂的时候就安装好的，具体为什么会少4个扬声器他们也不清楚，一直在搪塞这个问题，然后现在这个事情一直没有人和我沟通处理，请问我这种问题应该怎么处理？