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华晨宝马—宝马1系
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政策法规宝马1系

在外更换变速箱油出现故障拒绝索赔合理吗？

宝马118i于今年12月出现变速箱问题（3月份在其他门店更换过变速箱油），4s店拒绝维修更换变速箱。他们的理由是我在外面更换过变速箱油。现在车子还在三包期内，请问可以适用于新三包政策吗？

2022-01-05 13:49 车质网用户3045167

专家答复

您好！如果在外保养或更换零部件与车辆故障存在直接关系，那么厂家有权拒绝对车辆故障进行保修。否则应保修处理。

2022-01-05 13:54

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