4S店以无保养记录拒绝索赔是否合理？
您好！我的车是荣威rx5，2016年12月中旬购买的，厂家质保5年或十万公里内，因最近发现车辆有多个配件质量问题，如：ABS报故障，方向机中轴异响，方向机异响，空调包故障，大灯开总成故障等。咨询了4s店客服人员，对方以无法找到4s店常规保养记录理由而拒绝免费索赔质保配件，请问4s店拒保这理由合理吗？谢谢回复！
2021-10-05 23:41
车质网用户2995617
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专家答复
您好！没有在4S店保养不能成为拒赔理由，根据国家汽车三包的有关规定，4S店需要证明该车没在4S店保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S店不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。可以向消协、市场监督部门投诉，还可以通过法院诉讼解决。
2021-10-07 07:43
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