新车出现质量问题能否要求延长保修?
14款尊荣版帕萨特跑了6千多公里出现汽油进机油问题导致机油稀释出现油压不足报警故障,4S店给换了高压油泵和机油,新车出现这样的问题很是郁闷,所以提出(1)质保按10万公里算,还有就是(2)下次保养换机油免费。4S店说是把这个诉求转给厂家,我想问一下这两个要求厂家能否答应?如果厂家什么都不管该怎么办?有没有其他有效的渠道维护用户的权益?
2016-01-06 17:34
xn0828
专家答复
您好!如果4S店承认是车辆部件质量问题导致的汽油进入机油内,那么您可以要求4S店对您的车辆进行保修。但是目前还没有明文规定关于您车辆的这种问题厂家必须给予延保,不过您可以与厂家协商看能否给予您一定的补偿。同时您也可以到车质网进行投诉,我们会帮您把问题反馈到厂家。
2016-01-07 08:40