质选车：北京现代MUFASA 沐飒能否稳住局面

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车型，现代MUFASA 沐飒是否有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年北京现代品牌紧凑型SUV的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过对北京现代品牌紧凑型SUV近一年的投诉数据分析可以发现，“车身生锈”、“变速箱异响”以及“变速箱顿挫”问题相对集中，但投诉量均未超过25宗。由于现代MUFASA 沐飒为全新车型，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于现代MUFASA 沐飒为全新车型，因此我们将通过对北京现代品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据发现，虽然“无零配件”的投诉量相对较高，但也只有26宗。通过进一步分析可知，“无零配件”问题较为分散，包括领动、ix25、悦纳等车型均有涉及。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年北京现代旗下车型投诉的回复率为100%，可见厂家对于车主的诉求非常重视，表现值得肯定。