质选车：精致升级 全新缤智能否稳住优势

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为一款全新车型，2023款广汽本田缤智是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年广汽本田缤智车系的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选广汽本田缤智车系近一年的投诉数据可以发现，故障问题集中在“发动机异响”方面。通过进一步筛选可知，这些故障问题主要集中在2015款和2017款车型上。不过随着动力系统升级，“发动机异响”在后续年款车型上得到了有效缓解。作为换代车型，2023款广汽本田缤智虽然依旧为1.5L发动机，但经过重新调校，暂且认为其出现上述故障问题的概率较低，但是否会因此出现新的故障问题还不得而知，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们通过对广汽本田品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“操作不规范”投诉量相对较高。具体分析来看，该问题主要集中在广汽本田飞度车型上，其余车型的投诉量均不高。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年广汽本田品牌的投诉回复率为99.9%，高于同期合资品牌平均水平，可见厂家非常重视车主的诉求。