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厂家回复率(2025年)57.1%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号902362
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2018款 1.5T 手动 凯旋版
典型问题
投诉时间2023-04-11
回复时间2023-04-14
厂家回复:
东南汽车厂家回复:4-13已回访,告知客户之前检修的网点已不存在,无法查实客户所述网点不予索赔的相关情况,建议客户提供报修凭证来申请质保。
用户满意度:
0
投诉编号874533
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2020款 星跃 1.5T DCT 旗舰版
典型问题
投诉时间2023-02-07
回复时间2023-02-13
厂家回复:
东南汽车厂家回复:您好!您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
用户满意度:
0
投诉编号872802
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2018款 1.5T 手动 凯旋版
典型问题
投诉时间2023-02-03
回复时间2023-02-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:连续两次回访客户,提示正在通话中。建议客户也可拨打东南售后服务热线:4006611666。
用户满意度:
0
投诉编号872583
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2018款 Prime 1.8T DCT旗舰型 国V
典型问题
投诉时间2023-02-02
回复时间2023-02-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:2-8已回访,告知客户车辆异常点需要联系网点检查确认,车辆过保需要自费处理车辆问题
用户满意度:
1
投诉编号870626
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2015款 1.5T 自动 豪华型
典型问题
投诉时间2023-01-29
回复时间2023-02-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:连续两次回访客户,提示正在通话中。建议客户也可拨打东南售后服务热线:4006611666。
用户满意度:
0