典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
- 厂家回复:
- 一汽欧朗厂家回复：2014-5-3114:34:18回访客户，客户表示经销商已沟通，但自己暂无时间进店。建议客户需及时安排时间到店检测。有需要帮助可联系一汽轿车客服24小时电话：4008888080.客户认可。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗减震过坑时会产生异响
- 厂家回复:
- 一汽欧朗厂家回复：2014-5-912:04:00#江西杰程汽车销售服务有限公司反馈如下;2014年5月9日上午接到锦湖厂家经销商电话，让客户到南昌经销商测，如果是质量问题厂家会给满意处理，客户在这几天抽时间去锦湖轮胎经销店去，客户表示同意
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗CD出现卡碟故障
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013-9-1311:26:52致电用户手机，用户表示：车辆问题较多，经销商都给解决了，但担心产品质量。出保后怎么办。是厂家品质问题。我主要是跟厂家反映产品品质。希望厂家改进。所以在网上留言希望厂家延长保修期。回复：所有东西都有寿命。延长质保目前达不到，您的车在质保期内，出现问题服务站都会第一时间帮助处理。如有问题没解决好可以帮助联系给您解决用户表示：不需要联系经销商，给第一批车主延长质保期回复：目前无法延长质保期，请理解。产品都是有寿命的。#深圳市骏濠：服务顾问钟东辉与顾客联系并告知顾客相应备件已到店并邀约顾客到店更换，顾客说这几天没时间，并表示有时间会到店更换，因顾客无法确认具体到店时间，此单暂时性终结，我店会继续跟进顾客到店帮顾客解决车辆问题。因该顾客一直希望厂家给予延长保修期的说法。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗新换右大灯有雾气
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013-9-1716:36:33福建恒越反馈如下，客户表示，还有一个雨刮电机需要站内订货，等备件到货想一并处理。处理过程：解释说会发生异响主要是螺母没有拴紧，这些问题的解决办法是要顾客进店处理。另外雨刮电机已联系厂家，厂家那边是全国缺货，又刚好是中秋法定节假日，所以到货差不多要中秋节过后，国庆节之前会到。到货会通知客户。紧急订单，大概三四天会到货。订单编号：XS13092361473备件代码：B5205085EM
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗前避震异响问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：致电用户表示：车辆问题较多，经销商都给解决了，但担心产品质量，出保后怎么办？是厂家品质问题，我主要是跟厂家反映产品品质，希望厂家改进。所以在网上留言希望厂家延长保修期。回复：所有东西都有寿命。延长质保目前达不到，您的车在质保期内，出现问题服务站都会第一时间帮助处理。如有问题没解决好可以帮助联系给您解决，但产品都是有寿命的，目前无法延长质保期，请理解。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗车辆半轴渗油
京公网安备：