典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【553594】 | 2005款 6.0T 标准版 | 宾利飞驰双层玻璃中间全部出现氧化 | H157, | 2020-12-15 |  信息审核 |
| 【427594】 | 2015款 4.0T V8 标准版 | 宾利飞驰转向异响车内异味右前大灯不亮 | D59,H185,H168,H113,H82,I295, | 2019-11-25 | 信息审核 |
| 【331199】 | 2017款 4.0T V8 | 宾利飞驰变速箱漏油 4S店无法解决 | B22, | 2018-12-20 | 信息审核 |
| 【265562】 | 2014款 4.0T V8 尊贵版 | 宾利飞驰在行驶中中方向盘突然锁死 | D123, | 2018-03-27 |  处理反馈 |
| 【248789】 | 2014款 4.0T V8 标准版 | 宾利飞驰前悬挂漏气严重4S店不予保修 | G204, | 2018-01-28 | 处理反馈 |
| 【248445】 | 2014款 4.0T V8 标准版 | 宾利飞驰车辆自身出现自带防盗系统异常关闭 | Q322, | 2018-01-27 | 处理反馈 |
| 【203413】 | 2014款 4.0T V8 尊贵版 | 宾利飞驰发动机缸盖出现裂缝漏油情况 | A12, | 2017-06-24 | 处理反馈 |
| 【167834】 | 2014款 4.0T V8 标准版 | 宾利飞驰发动机故障灯亮 手刹车灯报警 | A34,E159,H253, | 2016-11-17 | 处理反馈 |
| 【164431】 | 2014款 4.0T V8 标准版 | 宾利飞驰发动机故障灯亮 手刹车灯报警 | A34,E159,H253, | 2016-10-28 | 处理反馈 |
| 【97444】 | 2014款 4.0T V8 尊贵版 | 宾利飞驰轮毂变形稳定杆胶套开裂 | H15,H243, | 2015-05-29 | 处理反馈 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【265562】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宾利 |
| 投诉车系 | 飞驰 |
| 投诉车型 | 2014款 4.0T V8 尊贵版 |
| 典型问题 | D123, |
| 投诉时间 | 2018-03-27 |
| 回复时间 | 2018-04-13 |
- 厂家回复:
- 宾利厂家回复：2017年12月28日，客户到店要求检查有方向盘卡死现象，并要求索赔。因该车辆已经过整车质保期（销售日期：2014年5月28日），经销商向客户说明无法进行索赔。经销商同时解释该故障需要客户将车辆留在店内做详细的检测，检测结果出来后再向客户报维修方案和维修价格。客户对此表示不接受。因此经销商只对车辆进行了初步的电脑检测和转向系统的目测检查，未做进一步拆检，最终客户将车辆开走。宾利深圳将尽快联系客户，邀请客户入店做详细的检查和维修。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：宾利飞驰在行驶中中方向盘突然锁死
| 投诉编号 | 【248789】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宾利 |
| 投诉车系 | 飞驰 |
| 投诉车型 | 2014款 4.0T V8 标准版 |
| 典型问题 | G204, |
| 投诉时间 | 2018-01-28 |
| 回复时间 | 2018-02-12 |
- 厂家回复:
- 宾利厂家回复：2017年3月7日，在佛山店更换了一条右前减震，然后在2018年1月27日投诉减震有问题。由于客户尚未回厂检查，无法确定减震系统是否有问题，即使有，是哪一条减震有问题。宾利佛山将尽快联系客户进店检查减震系统，以便帮其尽快解决
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：宾利飞驰前悬挂漏气严重4S店不予保修
| 投诉编号 | 【248445】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宾利 |
| 投诉车系 | 飞驰 |
| 投诉车型 | 2014款 4.0T V8 标准版 |
| 典型问题 | Q322, |
| 投诉时间 | 2018-01-27 |
| 回复时间 | 2018-02-12 |
- 厂家回复:
- 宾利厂家回复：客户车辆的保修期是从2014年8月4日到2017年8月4日。客户车辆在2018年1月来店因防盗系统锁死原因更换防盗电脑时，宾利佛山已向客户解释，因车辆已经过了保修期，无法进行索赔。客户只在2014年来店做过首保8000公里，之后的保养一直没有到店。在2017年6月到12月期间，宾利佛山一直招揽该客户到店做保养检查且2017年11月针对厂家有延保服务的政策告知过过客户，但客户当时均并未理会。宾利佛山将请尽快联系客户进店，以便帮其尽快解决。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：宾利飞驰车辆自身出现自带防盗系统异常关闭
| 投诉编号 | 【203413】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宾利 |
| 投诉车系 | 飞驰 |
| 投诉车型 | 2014款 4.0T V8 尊贵版 |
| 典型问题 | A12, |
| 投诉时间 | 2017-06-24 |
| 回复时间 | 2017-12-12 |
| 投诉编号 | 【167834】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宾利 |
| 投诉车系 | 飞驰 |
| 投诉车型 | 2014款 4.0T V8 标准版 |
| 典型问题 | A34,E159,H253, |
| 投诉时间 | 2016-11-17 |
| 回复时间 | 2017-12-12 |
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