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中国汽车质量网2012年4月上半月投诉排行

在本时间段内（2012年4月1日～15日），中国汽车质量网（www.12365auto.com）接到消费者针对汽车产品的投诉总计455宗，共涉及115款车型，相比3月下半月有所下降。 卡罗拉再次上榜 厂家不回应怠速、连杆断裂原因 继3月下半月首次有丰田系车型进入排行榜以...
2012-04-16 11:22

东风风神H30 CROSS 之车主深度调查报告

《品质汽车》调查过程 本次调查共获得了102个有效车主样本，31%的车主进行的是面对面的访谈调查，主要包括天津、河北等地的车主，剩余69%的车主调查主要通过中国汽车质量网的调查平台进行，涉及天津、湖北、河北、福建、江苏、浙江、湖南、四川、江西、...
2012-04-12 18:30

中国汽车质量网2012年3月下半月投诉排行

3.15过后,在本时间段内（2012年3月16日～31日），中国汽车质量网（www.12365auto.com）接到消费者针对汽车产品的投诉总计538宗，共涉及122款车型，各方面数据环比都有所下降。 一汽丰田卡罗拉转速不稳 厂家无解 自从中国汽车质量网推出投诉排行榜以来，...
2012-04-01 09:38

豪华车型投诉分析 奔驰、沃尔沃服务最差

近两年，高档轿车在国内销售量正在逐年上涨，随着保有量的增加，车辆在使用中出现的问题正在逐步显现，在中国汽车质量网中各品牌投诉量参差不齐。 在整体投诉比例图上显示，欧系品牌：奥迪、奔驰、宝马、沃尔沃投诉量占总投诉量的九成，看来欧系品牌高...
2012-03-27 11:18

东风标致508之车主深度调查报告

《品质汽车》调查过程 本次调查共获得了104个有效车主样本，53%的车主进行的是面对面的访谈调查，主要包括北京、天津等地的车主，剩余47%的车主调查主要通过中国汽车质量网的调查平台进行，涉及山东、湖南、山西、浙江、湖北、江苏等地。 调查时间为一...
2012-03-26 08:10

2011年紧凑型车投诉分析报告

2011年，中国汽车质量网共收到7238宗投诉，按车型分类进行统计，紧凑型车投诉最多，为4402宗，占到总投诉的六成。紧凑型车是家用轿车的首选，小型车不能满足家庭用车的需求，中型车对大众来说又有些定位偏高，所以紧凑型车一直都是各厂家必争之地，集中...
2012-03-23 08:46

中国汽车质量网2012年3月上半月投诉排行

在本时间段内（2012年3月1日～15日），由于3.15消费者权益保护日到来等因素，中国汽车质量网（www.12365auto.com）接到消费者针对汽车产品的投诉总计622宗，共涉及147款车型，创下了新的投诉记录。 DSG问题影响大众系列产品声誉 由于近期各界关于DSG变...
2012-03-16 14:32

上海通用雪佛兰爱唯欧之车主深度调查报告

《品质汽车》调查过程 本次调查共获得了98个有效车主样本，53%的车主进行的是面对面的访谈调查，主要包括北京、天津等地的车主，剩余47%的车主调查主要通过中国汽车质量网的调查平台进行，涉及湖北、福建、河南、广西、浙江、广东、山东、江苏、吉林、...
2012-03-08 15:53

服务态度不好成为车主首要不满

数据显示，服务态度问题投诉量占比最高，厂家及4S店的服务态度直接决定其投诉量的高低。可以看出消费者对服务态度还是很重视的。如果哪个厂家的售后服务态度积极，则最能赢得消费者的青睐。其次，人员技术问题投诉量居第二位，这表明是否能准确判断问题...
2012-03-08 09:26

质量问题的绝对数值居高不下

经过对7000多宗数据的梳理和分析，我们将投诉类型分为质量问题投诉、服务问题投诉、综合问题投诉三大部分。如图所示，质量问题投诉占比远大于服务问题投诉，说明质量问题还是消费者最关注的，毕竟，这与车辆的日常使用密切相关。其中，综合问题为质量问...
2012-03-06 16:38
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