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东风标致508之车主深度调查报告

《品质汽车》调查过程 本次调查共获得了104个有效车主样本，53%的车主进行的是面对面的访谈调查，主要包括北京、天津等地的车主，剩余47%的车主调查主要通过中国汽车质量网的调查平台进行，涉及山东、湖南、山西、浙江、湖北、江苏等地。 调查时间为一...
2012-03-26 08:10

2011年紧凑型车投诉分析报告

2011年，中国汽车质量网共收到7238宗投诉，按车型分类进行统计，紧凑型车投诉最多，为4402宗，占到总投诉的六成。紧凑型车是家用轿车的首选，小型车不能满足家庭用车的需求，中型车对大众来说又有些定位偏高，所以紧凑型车一直都是各厂家必争之地，集中...
2012-03-23 08:46

中国汽车质量网2012年3月上半月投诉排行

在本时间段内（2012年3月1日～15日），由于3.15消费者权益保护日到来等因素，中国汽车质量网（www.12365auto.com）接到消费者针对汽车产品的投诉总计622宗，共涉及147款车型，创下了新的投诉记录。 DSG问题影响大众系列产品声誉 由于近期各界关于DSG变...
2012-03-16 14:32

上海通用雪佛兰爱唯欧之车主深度调查报告

《品质汽车》调查过程 本次调查共获得了98个有效车主样本，53%的车主进行的是面对面的访谈调查，主要包括北京、天津等地的车主，剩余47%的车主调查主要通过中国汽车质量网的调查平台进行，涉及湖北、福建、河南、广西、浙江、广东、山东、江苏、吉林、...
2012-03-08 15:53

服务态度不好成为车主首要不满

数据显示，服务态度问题投诉量占比最高，厂家及4S店的服务态度直接决定其投诉量的高低。可以看出消费者对服务态度还是很重视的。如果哪个厂家的售后服务态度积极，则最能赢得消费者的青睐。其次，人员技术问题投诉量居第二位，这表明是否能准确判断问题...
2012-03-08 09:26

质量问题的绝对数值居高不下

经过对7000多宗数据的梳理和分析，我们将投诉类型分为质量问题投诉、服务问题投诉、综合问题投诉三大部分。如图所示，质量问题投诉占比远大于服务问题投诉，说明质量问题还是消费者最关注的，毕竟，这与车辆的日常使用密切相关。其中，综合问题为质量问...
2012-03-06 16:38

比亚迪S6之车主深度调查报告

《品质汽车》调查过程 本次调查共获得了105个有效车主样本，31%的车主进行的是面对面的访谈调查，主要包括天津、河北等地，剩余69%的车主调查主要通过中国汽车质量网的调查平台进行，涉及海南、广西、江苏、上海、重庆、山东、四川、浙江、山西等地。 ...
2012-03-05 14:33

中国汽车质量网2012年2月下半月投诉排行

在本时间段内（2012年2月16日～29日），中国汽车质量网（www.12365auto.com）接到消费者针对汽车产品的投诉562宗，共涉及127款车型，与2月上半月相比投诉量有所提高。 大众系列DSG问题投诉凸显 近日，在中国汽车质量网投诉中，2月下半月出现关于DSG变速...
2012-03-01 16:50

35岁以下的车主最敢于维权

2011年中国汽车质量网投诉者中，男性人群有6529人，女性人群只有709人，男性占九成之多。这说明在车辆问题的认知方面，男性要优于女性，对于车辆问题有一定的判断能力。女性消费者还需要多加强车辆知识方面的了解，对于车辆问题及时发现，以免留有安全...
2012-02-29 16:15

2011年6省区车主维权意识明显

根据数据分析，2011年，江苏、广东、山东、浙江、北京、四川等六省区的车主表现活跃，成为投诉量最高的六个地区。 数据还显示，其中南方地区高于北方地区，东部地区高于西部地区。一方面与地区经济发展有关，另一方面也与气候有直接的关系。结合三季度...
2012-02-27 09:42
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