sherjan提问：您好，想请教下关于车辆故障问题，本人于2019年7月8日提车，与10月20日回家途中熄火，启动不了。当天拖车到4S店进行检查，4S店21号电话回复是发动机故障需要换发动机总成。我提出要求换车（使用车辆时间三个月，公里数1800），以不符合三包标注遭到拒绝。后面提出不换车但是要终身保养+延保也被拒绝了。请问我该怎么办呢?
律师回复：确实不符合三包第20条规定可退换车的条件，而终身保养+延保也无法律或三包依据。
2019-10-27流水无情不关水提问：三包规定，在三包有效期内，针对质量问题如累计维修超过35天，车辆仍不能正常使用，可要求更换。如诉讼，按规定一审程序一般不得超过6个月，但常有超期的情况。 请问，如出现上述情况诉讼地如何确定。厂家所在地、车主住所地是否可以任选其一？谢谢！
律师回复：三包纠纷的诉讼，一般只能起诉经销商，管辖法院多为经销商住所地的法院，除非另有特别约定。
2019-10-25ciacai0_0提问：律师你好，我有一辆2019款奥迪A4l,空调异味严重，找4S店，他们不予处理，想问一下这种问题该如何维权？
律师回复：可投诉、起诉，但难度较大，维权成本较高。
2019-10-24mebola提问：律师你好，东风小康公司在售前、售中没有在说明书、海报、宣传单等将产品缺陷告知用户，也未告知遇到此类险情后如何应对；并且故障现象在熄火后就会消失无法取证，从而隐蔽地将安全隐患转嫁给消费者，从而形成只要出现事故就判定是人为的，一律由保险公司买单的潜规则；故障发生后，用户多次进站维修未果，至今仍不能正常使用，多次依法申请退换货均被拒；且在进站检修的5个多月期间，用户多次申请代步车均被拒，多次要求交通补偿均没有结果；用户通过400举报电话进行投诉，通过当地315消费者协会介入最终也未能解决问题。生产与销售企业一直在隐瞒故障真相，误导用户以为换件就能解决问题，而事实上故障的产生是产品缺陷导致的，根本无法通过维修换件来解决。现在该怎么办？
律师回复：可参考三包规定第21条“在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换”的规定，协商、投诉不成，也只能起诉了。
2019-10-23lzh0529提问：买了20多天的新车，发动机变速箱连接处渗油（是质量问题，不是人为）就真的不能退车吗？为什么不能退？我的新车难道就要修吗?
律师回复：按三包规定，确实不符合退换车条件。
2019-10-21
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