2022年2月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　2、销量止跌回升 RAV4荣放市场表现回暖

　　在经历了销量“三连跌”后，一汽丰田RAV4荣放2月份的销量迎来反弹，但反弹力度较弱，月销量仍处于较低水平。从其近一年来的销量投诉量走势可以看到，整体呈现出大起大落的态势，2021年9月降至近一年来的最低点，但好在其月均销量始终保持在万辆以上。进入2022年，RAV4荣放的市场表现开始出现转好迹象，2月份终止了此前的连跌走势。1-2月的累计销量与去年基本持平，在同期紧凑型SUV市场销量排名中依然位居前列。反观其月投诉表现，近一年来的走势较为平稳，但月投诉量始终保持在相对较高的位置。短期来看，RAV4荣放的市场表现或有望逐步企稳，但在产品迟迟未能更新的前提下，想要恢复到2021年的巅峰状态，只能说难度不小。

　　3、投诉量创新低 探岳或将开启上升通道

　　在经历了2021年上半年的投诉量异动波动后，一汽-大众探岳的市场表现在2021年三季度开始有所好转，一度出现了销量“三连涨”。在进入2022年以后，虽然在1月份经历了销量冲高回落，但2月份又反弹至近万辆的水平。从其近一年的销量走势来看，虽然波动较大，但在2021年7月份跌至低谷后，整体呈现出较强的上涨势头。值得一提的是，探岳近一年来的月投诉走势整体呈现出下降趋势，2月份投诉量已降至近一年来的最低点，质量口碑出现转好迹象。有消息称，探岳的中期改款车型有望于4月份正式亮相，届时在新车上市红利的助推下，探岳的市场表现将有望持续向上突破，能否重返2019年的巅峰状态，值得期待。

　　4、销量“三连跌” 奇瑞瑞虎8亟待提升质量口碑

　　近一年来，奇瑞瑞虎8（含PLUS）的市场表现可谓跌宕起伏，呈现出“三起三落”的走势，特别是在2021年11月销量冲顶突破2万辆后，上升势头戛然而止，紧接着便迎来了销量“三连跌”，降至近半年来的最低点。反观瑞虎8（含PLUS）的月投诉表现，与近一年来的销量走势基本保持同步，但各月的投诉量均处于高位，质量口碑转差趋势未能得到明显缓解。据车质网数据显示，瑞虎8（含PLUS）的投诉集中在单纯质量问题，变速箱和车身附件及电器问题较多，如“变速箱顿挫”、“无法换挡”、“影音系统故障”和“车灯不亮”等，而企业在解决消费者诉求时，效率和积极性还有待提升，回复率在自主品牌中处于中游水平，而解决率则更低，进而导致投诉量持续高企。短期来看，奇瑞瑞虎8（含PLUS）仍处于下行通道中，市场表现能否及时止跌回升，还有待进一步观察。