2016年9月国内汽车投诉排行及分析报告

　　据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网2016年9月份统计，本月共接到车主有效投诉信息3544宗，较2016年8月小幅下降5.4%，同比2015年9月则大幅增长30.2%。同期,车质网共接到车企针对投诉回复反馈3214条，虽环比下降60.2%，但与去年同期相比则增长了44.6%。

　　9月，车质网接到的有效投诉信息共涉及392个车系、15个轮胎品牌，相比8月，车系减少了18个,轮胎品牌数量未发生变化。自2016年6月起，随着轮胎问题投诉日益增多，为督促轮胎企业正视问题，车质网月度投诉排行榜将轮胎品牌和车型投诉并列显示，以更加直观的方式突出轮胎问题。

　　在车质网接到的投诉中，车系投诉达两位数的有88个，比上月减少了6个。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，9月投诉量前30的品牌排名如下：

　　9月，轮胎问题投诉量继续呈现环比下降趋势，不过普利司通依然以较高投诉量位居榜首，固特异也保持在了排行榜前三。

　　在本期投诉榜单中，自主品牌车型有所上升，上榜车型由8月份的7款上升至10款，占比达三分之一；而美系品牌有8款车型上榜，且整体排名较为靠前。

　　本月国内汽车投诉数据看点：

　　9月份的投诉量自主品牌占比38%,合资品牌占比61%，进口品牌占比为2%。与8月份相比，自主品牌投诉量增加34宗，占比提高3%；合资品牌投诉量减少197宗，占比降低2%；进口品牌减少11宗，占比不变。

　　车质网数据显示，环比2016年8月美系品牌占比下降趋势比较明显，由8月占比31%下降到了28%，除此以外法系也有小幅下降。自主品牌占比增长则最为明显，达3个百分点，当然这与其日益增长的市场占有率有一定关系，除此以外，德系、日系、韩系与8月基本持平。