长安福特锐界车主原音回放 再现调查现场

　　车主：黑龙江马先生

　　座驾：2.0T GTDi 两驱铂锐型

　　行驶里程：4000公里

　　购车经历

　　买锐界主要是因为这车是7座，而且动力有优势，所以在经过实体店看车试驾后，确定了锐界。

　　期望值符合度

　　用了半年多，客观地说，动力、操控、舒适度等方面表现都不错，车是好车，我很满意。

　　首保与回访

　　接触过程中觉得售后的服务还不错。

　　故障与费用

　　刚才说了，这车确实不错，到目前没有什么质量问题。但前段时间，我无意发现这车左后叶子板有过补漆抛光的痕迹，与4S店交涉后，他们也承认车子有问题，后经媒体介入，4S店答应退回当时买车加价的1.5万元，但又反悔了，现在他们只同意以后这车的保养给8折优惠，我觉得这样处理不合适。目前这问题如何解决还没达成最终协议。

　　油耗与保费

　　没入冬的时候，这车百公里油耗12.5L，还行。冬季油耗上来了一些，综合百公里油耗14.5L，好在现在油价不算高，这花费还能接受。常规保养据车友说600到800元，不算高。

　　换车计划

　　现在车子的问题没完全解决，心里还是不太痛快，以后换什么车再说吧。

　　车主：湖北周先生

　　座驾：2.0T GTDi 四驱尊锐型

　　行驶里程：5800公里

　　购车经历

　　锐界这车整体不错，尤其外观是我喜欢的类型，选车没费太大周折。

　　期望值符合度

　　这车整体可靠性可以给个好评价，没有什么异响，新车时也几乎没有异味。无论开还是坐，舒适度都算满意。

　　首保与回访

　　有电话回访，也组织过车主活动，整体说，服务意识还是挺到位的。

　　故障与费用

　　导航不能手写、地图过期，希望厂家能尽快升级。其他质量问题目前还没有。

　　油耗与保费

　　综合油耗百公里12~13L，常规保养费用不到600元，还算经济。

　　换车计划

　　这是我的第二辆车，应该用几年才能考虑换车问题，到时看情况吧。