小米SU7尾灯内部开裂售后不予索赔

投诉内容

6月4日，小米服务中心进行维保检查，提出车尾灯开裂，要求处理。售后服务中心先是简单查看就断定说是外力导致，我不认可该处理。6月6日维保完成，我再次要求鉴定，工作人员提出说要拆尾灯，我同意了。但只是把车开进去车间，并未拆灯，仅是在外查看，并且结束后将车停放车位半小时后通知我，已经取证完成（有行车记录仪视频。）车辆未遭受外力碰撞的情况下，尾灯出现开裂，仅使用外观查看，并且还说手能摸到痕迹，要是自然开裂会有水雾，这种无依据的理由说是外力导致。门店说只负责提供材料，总部负责鉴定。总部说门店负责鉴定，双方互相推诿。有所有的录音为证。并且无法给出任何书面鉴定报告，一直推诿。