雅马哈福颖125链条张紧器故障 正时链条异响

投诉内容

本人于2022年12月26日购买建设雅马哈牌JYM125T-2（福颖125）摩托车一辆，注册日期：2022-12-26，目前行驶里程约17529公里。故障现象：车辆在冷车启动后及怠速状态下，发动机右侧（传动箱附近）发出持续的“哒哒哒”金属敲击异响，随转速升高异响频率加快。热车后异响有所减轻，但低速行驶或怠速时依然明显。经本人与当地摩托车维修师傅一起检查，判断为发动机链条张紧器张紧力不足，导致正时链条跳动打齿产生异响。本人通过车质网及多个摩托车论坛查询发现，该故障并非个例。大量同平台车型（包括福颖125、巧格i、福禧125、巡鹰125等）车主均反映存在完全相同的链条张紧器异响问题。有车主在车质网投诉（案例编号：951989）后，售后人员曾明确承认该批次车辆“链条张紧器四件套存在制造缺陷”，并透露厂家此前已对本批次车辆进行过“召回处理”。本人诉求：打400电话，客服人员（工号16044）态度轻浮傲慢，坚决否认该车型有任何缺陷。本人车辆虽已超出三包有效期，但链条张紧器故障属于出厂时即存在的批次性质量缺陷，而非正常使用损耗。根据《中华人民共和国产品质量法》及《消费者权益保护法》，生产者应对产品缺陷承担责任。要求厂家免费更换改良型链条张紧器总成，并承担全部维修工时费用。如因张紧器故障已导致正时链条或其他发动机部件损坏，应一并免费维修更换。