吉利银河星耀8实车功能与宣传严重不符
- 投诉编号：【1669951】
- 投诉时间： 2026-05-30 08:30
- 投诉品牌： 吉利汽车
- 投诉车系： 银河星耀8
- 投诉车型： 2025款 130km EM-P 星舰版
投诉内容
根据车辆官方宣传资料、配置表及上市信息，该车型标配：四向行车记录仪、AR-HUD导航小地图、带灵敏度调节+电子围栏的高阶哨兵模式、满血HIEVA智能语音、23扬声器全景声效等功能。目前车辆车机已升级至FlymeAuto2.3版本，但仅保留基础功能，上述多项标配功能全部被软件锁闭，与宣传严重不符。车辆硬件完全满足全套功能运行条件，同平台新款车型已完整开放对应功能，并非硬件故障。现提出诉求：1.请厂家针对本车辆定向推送满血版FlymeAuto2.3系统升级包；2.完整解锁车辆硬件对应的全部标配功能；3.尽快处理并给予明确答复。
投诉回复
吉利汽车厂家回复：尊敬的用户：您好！吉利银河星耀8提供了同价位车型少有的25.6英寸AR-HUD，同时具备多模式切换（2D和AR模式切换），智能交互信息融合，个性化调节，智能驾驶辅助集成、语音系统协同等主要功能，受到广大用户喜爱。针对HUD导航部分功能暂缓上线事宜，在研发测试阶段，导航相关的部分功能，我们发现其内存占用超出预期，若强行上线，极有可能导致导航画面卡滞、与其他车载系统功能冲突等问题，严重影响行车安全与核心功能的稳定运行。基于对用户安全负责的首要原则，经研发、品控等多部门综合评估，我们决定暂缓HUD导航部分功能的上线计划，同时持续进一步优化，优先保障车辆现有功能的稳定流畅。为弥补给各位带来的不便，我们将持续投入技术研发，未来若通过技术优化进一步实现相关功能，将第一时间为所有车主推送免费升级服务。
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