鸿蒙智行尚界H5新车左下支臂生锈

投诉内容

左下支臂生锈，向门店反应，门店刚开始说是浮锈，让开车去门店沟通解决，当天去门店检查的时候门店又说不是生锈，我就相信了，后来我要求看厂家的正式邮件回复，厂家邮件回复，写着属于浮锈，但不影响结构安全，尚界用户中心的工作人员又说以厂家回复为准。我有几点疑问：第一、我不太懂，不影响安全就算是符合交付标准和合格标准吗，毕竟新车就生锈（交付第三天发现生锈，当时只开了二十公里），我不知道是否合格，不影响安全就可以忽视这个问题吗第二、门店工作人员反复更改说法，让我质疑他们的专业程度第三、当时去门店，门店给我看了其他新车，多多少少也存在这种情况，但是我的下支臂生锈要明显一些，而且有个很小的凹陷的地方第四、4S店说可以用自喷漆给我喷一下，我说你联系一下厂家，问问到底怎么处理比较好，她说这种小问题没法联系厂家第五、现在厂家回复是生锈的情况下，焊点外面部分没有油漆覆盖，是否更容易生锈的更厉害，需不需要怎么处理，现在生锈的程度属于什么程度，比如说防锈有几道工艺，现在属于哪一层受损，外面那层漆肯定有受损，我觉得门店给我的回复不是很专业，我想知道厂家专业的、明确的回复。第五、如果厂家觉得不要紧，如果生锈进一步加重怎么办，厂家有没有承诺，不能只是口头回复。